Opções de franquias que começaram em 2011

Investir em uma marca nova no mercado pode garantir benefícios como descontos, melhores pontos comerciais e preferência para abertura de lojasSe investir em uma franquia conceituada pode trazer vantagens como a consolidação do modelo no mercado,optar por uma empresa novata pode ser ainda melhor. No setor de franquias, as redes iniciantes oferecem benefícios como desconto ou isenção de taxas contratuais, possibilidade de escolha dos melhores pontos e preferência para abertura de lojas. E mais: elas também facilitam o sonho do próprio negócio, já que as marcas tradicionais chegam a ter até mesmo fila de espera para abertura de novas unidades.

Oportunidades não faltam. Só no ano passado surgiram 212 novas franquias no mercado, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). E o mercado deve seguir aquecido em 2011, com previsão de crescimento de 15%. No entanto, como todo novo negócio, as franquias iniciantes também exigem cuidados por parte dos candidatos a franqueados.O diretor executivo da ABF, Ricardo Camargo, diz que o primeiro passo antes de aderir a uma nova marca é conhecer de perto o negócio. “Se for uma empresa estrangeira, é importante conhecer a sede ou alguma operação mais próxima do interessado. Se for nacional, o candidato a franqueado deve visitar a operação e avaliar se a empresa tem condições de se sustentar”, diz.Além de conhecer de perto o funcionamento da companhia, o investidor deve pesquisar também o currículo dos representantes da marca. “A ideia é entender quem está por trás do negócio, qual a estrutura e a experiência dessas pessoas no segmento em que estão atuando”, diz a diretora da Franchise Store, Filomena Garcia.

Fazer uma pesquisa sobre o mercado no qual a companhia atua e ler com atenção o estudo feito pela própria franquia também são atitudes importantes antes do fechamento do contrato. Na circular de oferta de franquia todos os detalhes da negociação devem ser detalhados para respaldar as duas partes no caso de divergências.Em compensação, é possível negociar pontos de venda e até mesmo facilidades no pagamento com as franquias que estão entrando no mercado. “A tendência é as marcas oferecerem um contrato mais favorável aos primeiros franqueados, com desconto ou maior prazo para pagamento da taxa de franquia, por exemplo”, explica Camargo. Se a marca expandir, os primeiros franqueados têm preferência para abrir mais unidades. “A melhor hora de investir em uma franquia é no começo, para crescer com ela”, afirma o diretor da ABF.

Entre as novidades que surgiram no mercado neste ano, há desde negócios no ramo de alimentação até franquias de call center. Confira abaixo uma lista com dez empresas que aderiram ao franchising em 2011*:

 

Net call center

Combina a prestação de serviços de contact center e venda de softwares inteligentes para call centers

Ano de fundação: 2001

Unidades próprias: 1

Unidades franqueadas: 1

Taxa de franquia: R$ 100 mil

Retorno: 36 a 48 meses

Investimento mínimo: R$ 250 mil

Faturamento médio: R$ 125 mil

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Laffa kebab store

Kebaberia

Ano de fundação: 2009

Unidades próprias: 2

Unidades franqueadas: 0

Taxa de franquia: 40 mil

Retorno: 18 a 24 meses

Investimento mínimo: R$ 290 mil

Faturamento médio: R$ 75 mil

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Rosso Pasta e Grill

Fast food especializado em carne e massas

Ano de fundação: 2008

Unidades próprias: 1

Unidades franqueadas: 0

Taxa de franquia: R$ 50 mil

Retorno: Até 36 meses

Investimento mínimo: R$ 430 mil

Faturamento médio: R$ 100 mil

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Fórmula Academia

Academia premium com conceito de baixo custo e preço

Ano de fundação: 2010

Unidades próprias: 1

Unidades franqueadas: 2

Taxa de franquia: R$ 100 mil

Retorno: A partir de 36 meses

Investimento mínimo: R$ 800 mil

Faturamento médio: R$ 100 mil

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Espaço árabe

Fast food de culinária árabe focada no público A e B.

Ano de fundação: 2003

Unidades próprias: 11

Unidades franqueadas: 0

Taxa de franquia: R$ 35 mil

Retorno: 24 meses

Investimento mínimo: R$ 310 mil

Faturamento médio: R$ 70 mil

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Deny Tennis

Acessórios pessoais e calçados

Ano de fundação: 1970

Unidades próprias: 0

Unidades franqueadas: 19

Taxa de franquia: R$ 40 mil

Retorno: 24 meses

Investimento mínimo: R$ 400 mil

Faturamento médio: R$ 120 mil

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Diogo Paiva

Franquia NetCallCenter

netcallcenter@franchisestore.com.br

Fone: 11 3854-6679

NetCallCenter – Rede de telemarketing busca franqueados fora do eixo Rio-SP

PAULA NUNES
COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

Oferecer um serviço de atendimento ao cliente eficiente e regionalizado com um custo que não desequilibre o orçamento. O sonho de muitos empresários gerou o nascimento de um novo modelo de franquias: o de atendimento telefônico, o popular "call centre".

Lançado na última edição da feira anual da ABF (Associação Brasileira de Franchising), em maio, o modelo da NetCallCenter busca franqueados em cidades fora do eixo Rio – São Paulo, fomentando economias locais.

"Existem muitas empresas em regiões afastadas num raio de 100 km dos centros urbanos que demandam esse serviço", explica Clarice Kobayashi, vice-presidente de marketing da empresa.

O modelo busca regionalizar o atendimento telefônico e, com isso, criar uma estrutura de atendimento mais próxima do tomador do serviço. "Sem contar que esse é um dos setores que mais gera empregos formais no país", observa Kobayashi.

Para montar um negócio no menor tamanho oferecido, com 50 pontos de atendimento, o interessado precisa ter um espaço mínimo de 180 m² e necessita de um investimento inicial de R$ 300 mil. "Estamos com três interessados que já estudam a aplicação desse modelo em suas regiões", conta a executiva.

A franqueadora oferece suporte de gestão e permite ao franqueado oferecer aos seus futuros clientes serviços como help desk, televendas, cobrança e monitoramento de mídias sociais. Os royalties ficam em 5% ao mês.

Segundo Kobayashi, o retorno do empreendedor acontece de 3 a 4 anos e o faturamento bruto anual pode chegar a R$ 8 milhões.

No Brasil, o segmento de "call centre" apresentou nos últimos dez anos crescimento médio anual de 34%, de acordo com dados da E-Consulting. Em 2010, os serviços de atendimento telefônico movimentaram R$ 10 bilhões.

NetCallCenter fecha acordo com a Franchise Store para oferta de franquias da marca

Modelo oferecido é o primeiro do País e teve consultoria do Grupo Cherto

A NetCallCenter (www.netcallcenter.com.br) acaba de dar mais um importante passo em sua oferta de franquias de call center ao mercado. A partir de agora, a empresa conta com a expertise da Franchise Store (http://www.franquia.com.br/) para a seleção de potenciais empreendedores interessados em investir no modelo pioneiro de franquias de call centers desenvolvido no Brasil.

O objetivo da NetCallCenter é distribuir, regionalizar e personalizar chamados à centrais de atendimento por meio de seus produtos. Antes de se lançar nessa seara, porém, a empresa realizou um projeto piloto que contou com o aval do Grupo Cherto, consultoria que leva na bagagem mais de 500 franquias vendidas e 300 pontos comerciais negociados.

A Cherto atestou a viabilidade do modelo de negócios desenvolvido pela NetCallCenter e a representa por meio da Franchise Store, empresa pertencente ao Grupo.

Para Clarice Kobayashi, VP de Marketing e Estratégia de Negócios da NetCallCenter, a consultoria da Cherto e a representação da Franchise Store são referências importantes que legitimam a qualidade e o potencial das franquias oferecidas ao mercado. “Entendemos, sobretudo, como uma forma assertiva de atrair os interessados em investimentos na área de atendimento ao consumidor”, explica a executiva.

O novo modelo de negócios prevê que cada franqueado detenha pelo menos 40 postos de atendimento. “Esse parceiro deve atingir receita anual entre 4 milhões e R$ 8 milhões e precisa desempenhar, necessariamente, atividades de call center, seja operação de televendas ou SAC. prestando serviços de atendimento (contact center). Ele também pode licenciar e implementar software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)”, explica Clarice.

O mercado é promissor. De acordo com a E-Consulting, a tendência é de crescimento na aquisição de soluções de CRM em consequência da contínua queda no custo das tecnologias, da oferta do modelo de vendas de software como serviço (SaaS) e da integração com outras plataformas de relacionamento. Especificamente sobre call center, nos últimos 10 anos, esse mercado apresentou um crescimento médio anual de 34%. No Brasil, somente em 2009, o segmento de serviços de call center movimentou R$ 7 bilhões

Para conhecer mais sobre a NetCallCenter e seu modelo de franquias, visite também o site da empresa em http://netcallcenter.com.br/site/franquia

Sobre a NetCallCenter

Em 2001, foi criada a NetCallCenter e, em 2005, estabeleceu uma parceria com a Orbium, que atua no mercado desde 1999. Com a iniciativa, a empresa intensificou sua oferta de soluções para o mercado de CRM. Em maio de 2007, houve a fusão entre as duas empresas que deu origem a NetCallCenterOrbium, especializada no desenvolvimento de softwares para gerenciar todos os canais de comunicação e relacionamento entre empresas e seus clientes. Recentemente, em linha com as necessidades do mercado, a NetCallCenter e a Orbium foram novamente separadas,com atuação especifica para cada empresa.